Logiciel indépendant. Ni IRCC, ni un avis juridique.Vous présentez la demande vous-même dans le Portail RP et payez les frais de 50 $ à IRCC.Page officielle d'IRCC
IRCC offre deux façons de suivre une demande de carte RP en ligne. Voici laquelle utiliser, ce que signifient les étiquettes du Portail RP, et quand il vaut la peine d'écrire à IRCC.
Délai de traitement du renouvellement : 38 jours*Vérifié le 18 sept. 2026 sur canada.ca
1
D'abord, l'accusé de réception
IRCC dit
Après que vous ayez soumis votre demande complète, nous vous enverrons une lettre ou un courriel d'accusé de réception. Vous pourrez alors vérifier l'état de votre demande.1
Vous faites
Surveillez vos courriels, y compris le dossier des courriels indésirables, et votre courrier.
Conservez la lettre ou le courriel avec votre reçu des frais. L'outil de vérification demande les numéros d'identification figurant sur les documents qu'IRCC vous a envoyés.
Cela vaut pour les renouvellements, les remplacements, les mises à jour de la carte et les premières cartes demandées. Une première carte qu'IRCC envoie automatiquement après l'arrivée ne peut pas être suivie.
Utilisez l'outil État de la demande du client. Cet outil vous permet de consulter en toute sécurité l'état de votre demande en ligne. Vous devrez rassembler tous les documents relatifs à votre demande que vous avez reçus et avoir en main les numéros d'identification de ces documents.2
Vous faites
Entrez vos renseignements exactement comme ils figurent sur votre passeport ou votre pièce d'identité.
L'outil est mis à jour chaque jour. L'état de votre demande n'apparaît qu'une fois que IRCC a commencé à la traiter.
Il vous déconnecte après 30 minutes d'inactivité.
Une demande de carte RP disparaît de l'outil 30 jours après la réception de la carte ; c'est normal.
État de la demande du client
L'outil d'IRCC sur services3.cic.gc.ca. S'ouvre dans un nouvel onglet.
Vous pouvez créer un compte en ligne et le lier à votre demande existante. Dans le compte sécurisé d'IRCC, vous obtiendrez des mises à jour concernant l'état de votre demande et des messages concernant votre demande, au lieu de les recevoir par courrier. Si vous avez fait votre demande en ligne, il s'agit d'un compte différent de celui que vous avez utilisé pour faire votre demande.2
Vous faites
Connectez-vous au compte sécurisé d'IRCC avec la CléGC ou un partenaire de connexion (votre banque). Ce n'est pas votre connexion au Portail RP.
Choisissez l'option pour ajouter (lier) une demande à votre compte, et entrez les renseignements exactement comme dans votre demande. Après cinq essais infructueux, vous êtes bloqué pendant 24 heures.
Ensuite, IRCC envoie ses messages dans ce compte au lieu de lettres papier. Si un représentant agissait pour vous, il perd l'accès lorsque vous liez la demande.
Lier une demande à un compte sécurisé d'IRCC
Les instructions sur canada.ca. S'ouvre dans un nouvel onglet.
La page d'IRCC sur l'état des demandes indique les deux outils ci-dessus pour les cartes RP ; le Portail RP n'en fait pas partie. La liste des demandes du portail affiche tout de même une étiquette pour votre demande, et voici ce qu'elle signifie.
Étiquette dans le portail
Ce que cela signifie
Initié
Vous avez commencé la demande sans la soumettre. IRCC n'a encore rien reçu.
Soumis
La demande est partie chez IRCC. Vous ne pouvez plus la consulter ni la modifier dans le portail.
Reveneu (sic, pour « retourné »)
IRCC vous a renvoyé la demande. Elle n'est pas en traitement ; les demandes incomplètes sont retournées.
38 joursLe délai de traitement publié par IRCC, mis à jour le 16 sept. 2026. Il change environ chaque semaine.
Livraison ensuite
Jusqu'à 6 semainesSelon IRCC, la carte peut prendre jusqu'à ce temps au-delà du délai de traitement normal pour vous parvenir.
Minimum, même en traitement urgent
3 semaines
Le délai de traitement regarde les demandes récentes. Ce n'est pas une date pour la vôtre.
4
Quand communiquer avec IRCC
IRCC dit
Si vous avez soumis une demande et que vous n'avez pas reçu de réponse de notre part, cela signifie que nous sommes toujours en cours de traiter votre demande. Vous n'avez rien d'autre à faire. Si nous avons besoin de plus de renseignements, nous communiquerons avec vous. L'envoi d'un deuxième formulaire Web n'accélérera pas notre réponse.5
Vous faites
Attendez que votre demande dépasse le délai de traitement normal, puis choisissez dans le formulaire Web Vous informer sur votre demande.
Ayez en main votre numéro de demande et votre identificateur unique de client (IUC).
Les agents d'IRCC voient le même état que vous en ligne ; écrire plus tôt n'apporte pas plus de détails.
Vous déménagez dans les 3 semaines suivant la demande, ou avez déjà déménagé ? Mettez votre adresse à jour auprès d'IRCC sans attendre, pour que la carte arrive au bon endroit.
IRCC envoie normalement la carte par la poste, seulement à des adresses au Canada ; dans une région rurale sans livraison à domicile, elle est envoyée à une case postale. Elle ne peut pas être envoyée à un tiers. À la réception, vérifiez qu'elle ne comporte pas d'erreurs et détruisez votre ancienne carte.1
On vous demande d'aller la chercher ? Apportez votre passeport et les originaux des documents dont vous avez envoyé des copies. Une carte non récupérée dans les 180 jours est détruite, et vous devez présenter une nouvelle demande et payer de nouveau.
Pas arrivée 6 semaines après le délai de traitement, et moins de 180 jours : soumettez la déclaration solennelle d'IRCC, et IRCC délivre une nouvelle carte.
180 jours ou plus : présentez une demande de nouvelle carte et remplissez la section 6 du formulaire IMM 5444 (carte perdue, volée, endommagée ou jamais reçue). Si IRCC constate qu'il a commis une erreur, il rembourse les frais.
Questions fréquentes
Comment vérifier l'état de mon renouvellement de carte RP ?
En ligne, avec l'outil État de la demande du client d'IRCC, ou en liant votre demande à un compte sécurisé d'IRCC. Les deux fonctionnent une fois l'accusé de réception reçu.
Pourquoi ma demande de carte RP n'apparaît-elle pas dans l'outil ?
Le plus souvent parce qu'IRCC n'a pas encore commencé à la traiter, ou parce qu'un renseignement entré ne correspond pas à votre passeport. L'outil est mis à jour chaque jour.
Puis-je vérifier l'état de ma carte RP dans le Portail RP ?
Le portail indique si votre demande a été soumise ou retournée, mais il ne fait pas partie des outils de vérification qu'IRCC indique pour les cartes RP. Utilisez l'outil État de la demande du client ou un compte sécurisé d'IRCC.
Combien de temps après l'approbation la carte RP arrive-t-elle ?
Selon IRCC, cela peut prendre jusqu'à 6 semaines au-delà du délai de traitement normal. Ensuite, suivez les étapes d'IRCC pour une carte non reçue.
Dois-je appeler IRCC au sujet de ma carte RP ?
Seulement une fois le délai de traitement normal dépassé, et au moyen du formulaire Web d'IRCC. IRCC indique que ses agents n'ont pas plus de renseignements que ce que vous voyez en ligne.
Nous aimerions mesurer l'utilisation du site, avec Microsoft Clarity et Google Analytics. Ils posent des témoins et enregistrent la façon dont les pages sont utilisées. Refusez et le site fonctionne exactement pareil. Comment nous les utilisons